サポート (草稿)

最終更新: 2026-08-14

これは草稿です。 連絡先メールアドレスと公開 URL は、人がアカウント確定後に埋めます。

困ったときは

• サインインできない: iPhone は Apple、Android は Google のアカウントでサインインします。メールアドレスとパスワードの入力はありません。 それでも入れないときは下記の窓口へ。
• 家族に入れない: 招待コードには有効期限 (7 日) があります。管理者に新しいコードを 出してもらってください。
• 時間が自動で減らない: 自動で計るには端末の許可が要ります (iOS は Screen Time の認可、Android は「使用状況へのアクセス」)。 許可が無い端末では、つかった分を今日の画面から手で記録できます。
• アカウントを消したい: 設定 > 自分のこと > アカウントを削除する から。 家族の最後の管理者は、先に別の人へ管理者を譲ってください。

よくある質問

Q. 子どもの現在地やメッセージは見られますか? A. 見られません。tomonico は位置・連絡先・メッセージ・通話・マイクを 一切扱いません。カメラを開くのは招待の QR コードを読むときだけで、 映像は保存も送信もしません。

Q. どのアプリを制限しているか、家族の他の端末から分かりますか? A. 分かりません。制限する相手の選択は端末の中だけに留まり、サーバへ送られません。 家族の全員が分かるのは「見張りが立っているか」と「最後に確認できた時刻」だけです。 つかった時間も、アプリごとの内訳ではなく合計の分数だけが共有されます。 ただし、あなたが家族に相談したアプリの名前は共有されます (相談して決めるために要るので、名前・ひとこと・ストアのリンクが申請に載ります)。

Q. 広告は出ますか? A. 出ません。

問い合わせ窓口

• メール: (公開時に確定)

平日に順次返信します。